מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: אוקטובר 2025

רשת מרפאות ד”ר בסול בהנהלת ד”ר איברהים בסול (להלן: “המרפאה” או “אנחנו”) מכבדת את פרטיות המשתמשים והמטופלים באתר האינטרנט drbsoull.co.il (להלן: “האתר”). מדיניות פרטיות זו מסבירה אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, וכיצד אנו מגנים על פרטיותך.

שימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים/ה למדיניות זו, אנא הימנע/י משימוש באתר.

אם הנך מתחת לגיל 18, עליך לקבל אישור מהוריך או האפוטרופוס שלך לפני השימוש באתר.

לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור מידע אישי ומסירתו תלויה ברצונך החופשי ובהסכמתך בלבד.

 

תוכן עניינים

1. מהו מידע אישי?
2. איזה מידע נאסף ומדוע?
3. שימוש במידע
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
5. אבטחת מידע
6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
7. זכויותיך
8. שמירת המידע
9. קטינים
10. שינויים במדיניות
11. יצירת קשר

 

1. מהו מידע אישי?

מידע אישי הוא כל נתון המזהה אותך או שניתן לזהות אותך באמצעותו, כגון: שם, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, כתובת מגורים, מידע רפואי, או כל מידע אחר שתמסור/י לנו.

 

2. איזה מידע נאסף ומדוע?

 

א. מידע שאתה מוסר לנו ביוזמתך

כאשר אתה פונה אלינו דרך טופס יצירת הקשר באתר, בטלפון, או במערכת קביעת התורים, אנו אוספים:

• שם מלא
• מספר טלפון
• כתובת דוא”ל
• תאריך לידה (במידת הצורך)
• מידע רפואי רלוונטי לטיפול
• פרטי ביטוח (במידה ורלוונטי)
• תוכן הפנייה או השאלה
• מועדי תורים מבוקשים

 

ב. מידע רפואי

במהלך הטיפולים במרפאה, אנו אוספים ושומרים:

• היסטוריה רפואית
• צילומי רנטגן ובדיקות
• תוכניות טיפול
• מידע על רגישויות ואלרגיות
• תיעוד טיפולים שבוצעו

 

ג. מידע טכני הנאסף אוטומטית

בעת הגלישה באתר, נאסף מידע טכני כגון:

• כתובת IP
• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
• העמודים שבהם ביקרת באתר
• תאריך ושעת הכניסה לאתר
• האתר ממנו הגעת לאתר שלנו
• משך הזמן באתר
• פעולות שבוצעו באתר

 

ד. מידע מכלי ניתוח ופרסום

אנו משתמשים בכלים כגון Google Analytics ופייסבוק פיקסל לצורך:

• ניתוח דפוסי גלישה באתר
• שיפור חווית המשתמש
• מדידת יעילות קמפיינים פרסומיים
• התאמת תוכן ופרסומות

 

3. שימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

 

• מתן טיפול רפואי – לצורך אבחון, טיפול ומעקב רפואי
• קביעת תורים – ניהול וארגון תורים וטיפולים
• יצירת קשר – מענה לפניות, תזכורות לתורים, מידע על טיפולים
• שיפור השירות – הבנת צרכי המטופלים ושיפור השירותים
• ניהול רפואי – ניהול תיקים רפואיים וטיפולים
• דרישות חוקיות – עמידה בדרישות משרד הבריאות והחוק
• אבטחה – זיהוי ומניעת פעילות חשודה או לא מורשית
• שיווק – משלוח מידע על טיפולים ושירותים חדשים (בכפוף להסכמתך)

 

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא נמכור, נשכיר או נעביר את המידע האישי והרפואי שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

עם זאת, ייתכן שנשתף מידע במקרים הבאים:

• ספקי שירותים רפואיים – מעבדות, מכונים, רופאים מומחים (בהסכמתך)
• חברות ביטוח – לצורך הגשת תביעות (בהסכמתך)
• מערכת ניהול תורים – לצורך קביעת וניהול תורים
• כלי ניתוח – Google Analytics, Facebook (מידע מצרפי ולא מזוהה)
• דרישה חוקית – צו שיפוטי, משרד הבריאות, או דרישה חוקית אחרת
• מניעת סכנה – במקרי חירום רפואיים או למניעת סכנה לך או לאחרים
• בהסכמתך המפורשת

 

5. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע שלך:

• הצפנת נתונים בהעברה ובאחסון
• הגבלת גישה למידע רפואי לצוות מורשה בלבד
• מערכות גיבוי מאובטחות
• בקרות גישה ואימות זהות
• עמידה בתקני אבטחת מידע רפואי

עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת, ושימוש באתר נעשה על אחריותך.

 

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש בעוגיות וטכנולוגיות מעקב לצורך:

• שיפור חווית הגלישה
• שמירת העדפות משתמש
• ניתוח ביצועי האתר
• פרסום ממוקד

סוגי העוגיות בהן אנו משתמשים:

• עוגיות הכרחיות – לתפקוד בסיסי של האתר
• עוגיות ביצועים – Google Analytics למדידת ביצועים
• עוגיות שיווק – Facebook Pixel להתאמת פרסומות

באפשרותך לנהל או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך הדבר עלול לפגוע בפונקציונליות האתר.

 

7. זכויותיך

על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 וחוק זכויות החולה, התשנ”ו-1996:

 

• זכות עיון – לעיין במידע האישי והרפואי שלך
• זכות תיקון – לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן
• זכות מחיקה – לבקש מחיקת מידע (בכפוף למגבלות חוקיות)
• זכות התנגדות – להתנגד לשימוש במידע שלך לשיווק ישיר
• זכות העברה – לקבל העתק מהמידע הרפואי שלך
• זכות הסכמה – לבטל הסכמה לעיבוד מידע (בכפוף למגבלות)

 

למימוש זכויותיך, אנא פנה/י אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים למטה.

 

8. שמירת המידע

• מידע רפואי – נשמר בהתאם לדרישות משרד הבריאות (לפחות 7 שנים למבוגרים, 25 שנים לקטינים)
• מידע של פניות – נשמר למשך 3 שנים
• מידע טכני – נשמר למשך 90 ימים
• מידע שיווקי – נשמר כל עוד לא ביקשת הסרה

 

המידע יישמר גם לצורך הגנה משפטית או כנדרש על פי דין.

 

9. קטינים

טיפול בקטינים מתחת לגיל 18 מחייב הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי. אנו לא אוספים מידע מקטינים מתחת לגיל 14 ללא הסכמת הורים.

 

10. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם הודעה בולטת. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינויים מהווה הסכמה לשינויים.

 

11. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או הערות בנושא מדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו:

 

רשת מרפאות ד”ר בסול

ד”ר איברהים בסול

 

סניף קריית ביאליק:

קרן היסוד 71, קריית ביאליק

 

סניף ריינה:

צמוד לנוף הגליל, ריינה

 

טלפון: 072-3311675 / 072-3308588

דוא”ל: drbsoull@gmail.com

שעות פעילות: 09:00-20:00

 

אתרים נוספים:

אינסטגרם: @dr.ibrahem.bsoul

פייסבוק: רשת מרפאות ד”ר בסול

הערה: מדיניות פרטיות זו חלה על האתר drbsoull.co.il בלבד. אנו לא אחראים על מדיניות הפרטיות של אתרים אחרים אליהם מקושר האתר שלנו.